최종 업데이트: 2026년 3월 14일
Company Name: Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.
Address: Unit G320, 3/F, Ka Ming Court, 688-690 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, KL
Mail: service@mail.gexmirvexu.com
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 상점 및 제품 관련Q1: 상점에서는 주로 어떤 카테고리의 제품을 취급하나요? 구체적으로 어떤 제품들이 있나요?A1: 저희는 한국에서 생활용품을 운영하며, 주요 네 가지 카테고리를 다룹니다: 수납 정리, 청소 용품, 주방 일용품, 인테리어 소품. 구체적인 제품으로는 수납 박스, 수납 가방, 걸레, 행주, 청소 브러시, 보존 용기, 설거지 천, 장식 그림, 방향제, 테이블 소품 등이 있습니다.Q2: 고객 서비스에 어떻게 연락할 수 있나요?A2: 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 연락하실 수 있습니다. 이메일 주소는 service@mail.gexmirvexu.com입니다.Q3: 고객 서비스 운영 시간은 어떻게 되나요?A3: 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지, 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00).
- 결제 관련
- Q1: 어떤 결제 방식을 지원하나요?
- A1: 다양한 결제 방식을 지원합니다: American Express(아메리칸 익스프레스), JCB, Mastercard(마스터카드), China UnionPay(중국 은련), VISA, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay, toss pay.
- Q2: 제품 가격에 어떤 비용이 포함되나요? 관세와 부가가치세는 어떻게 계산되나요?
- A2: 제품 가격에는 세금이 포함되어 있으며, 관세와 부가가치세는 현지 정부의 관련 규정에 따라 집행되며, 현지 정부에 의해 징수됩니다.
- 물류 및 발송
- Q1: 주문 후 얼마나 빨리 발송되나요? 제품을 받는 데 얼마나 걸리나요?
- A1: 주문 후 3-5 영업일 내에 발송이 이루어지며, 일반적으로 발송 후 7-15 영업일 내에 제품을 받으실 수 있습니다(구체적인 시효는 물류 및 지역의 영향을 받습니다).
- Q2: 모든 지역이 무료 배송인가요? 추가 배송비를 지불해야 하는 지역은 어디인가요? 운송 비용은 얼마인가요?
- A2: 모든 지역이 무료 배송은 아닙니다. 제주도, 전라남도 등 외진 지역은 추가로 4,980원의 운송비가 발생하며, 다른 비외진 지역의 운송비는 주문 페이지에 표시된 대로 적용됩니다.
- 환불 관련
- Q1: 반품 후 환불 처리에 얼마나 걸리나요? 계좌로 입금되는 데 얼마나 걸리나요?
- A1: 반품이 확인되면 15 영업일 내에 환불 처리가 이루어집니다. 환불 입금 시간은 사용하시는 은행에 따라 다를 수 있으니 은행의 입금 알림을 기준으로 하시면 됩니다.
